סמארטצי
מערכת הניהול סמארטצי הינה פלטפורמה לפתיחת קריאות שירות של מחזיקי רכב חברה. "סמארטצי" פותחה בשיתוף קציני בטיחות בתעבורה ומנהלי תחבורה בעלי ניסיון רב, ומטרתה לרכז ולייעל תהליכי ניהול ציי רכבים של חברות וארגונים המחזיקים רכבי חברה בבעלות, השכרה או בליסינג תפעולי.
כיום למחזיק רכב חברה יש כמה וכמה כתובות שעליו לפנות בכדי לקבל שירות, לדוגמא: מנהל צי רכב, קצין בטיחות בתעבורה, סניף חברת הליסינג, מוקד תיאום טיפולים, תחנות שטיפה, מתקיני מערכות תדלוק וכו'. ברוב המקרים פונים לקצין הרכב כדי שיתן מענה.
סמארטצי מרכזת במערכת אחת את כל הכתובות ובשימוש ידידותי ונוח למשתמש הקצה.
כל אנשי הקשר במקום אחד – אתה יכול לפתוח פניה לכל הגורמים המטפלים ברכב בחברתך (ק. הרכב, מנהל תחום, חברת ליסינג)
כל הנתונים על רכבך – במערכת סמארטצי ניתן לשמור רשיונות רכב, ביטוח וקודי הנעה.
דרך סמארטצי אתה תמצא פיתרון לכל פניה ו/או תקלה ברכבך:
סמארטצי ככלי למדידת שירותי רכב
כל קריאה מועברת לטיפול מיידי ומנהל צי הרכב מקבל עדכון על סטטוס הקריאה בזמן אמת, מה שנותן כלים למדוד את הספקים של תחום הרכב ואת שביעות רצון משתמשי הקצה.
סמארטצי מותאם לסמארטפונים ובכל מקום תוכל להיות בקשר עם חברת הליסינג ולקבל הנחיות על דרכי הטיפול באירוע הספציפי שנתקלתם בו ללא המתנה מיותרת.
בנוסף סמארטצי ניתנת להתאמה אישית לכל חברה לפי צרכיה, ומרכזת בה בין היתר את הנהלים, טפסים וטיפים לנהיגה נכונה.
שירותים ומאפיינים:
מערכת סמארטצי הינה מערכת חכמה לניהול קריאות לקוחות, הכוללת את המאפיינים הבאים: תפריטים דינמיים, עיצוב מותאם אישית, שליחת מסרונים ומיילים מהמערכת לגורמים הרלוונטיים ולמשתמשי הקצה (העובדים), והפקת דוחות. בנוסף להיותה מערכת ניהול חכמה סמארטצי מספקת ממשק לניהול צי הרכב שלך, החל מהורדה ושליחה של טפסים לקצין הבטיחות ישירות דרך המערכת, מידע רלוונטי לנהג, אפשרות פתיחת קריאה/בקשת טיפול/טסט ועוד, בקשות להחלפת צמיגים, תיקון או התקנת פזומט, פנייה לקצין בטיחות ולחברת הליסינג ישירות מהמערכת ללא צורך בהמתנה ועוד.
